İade Politikası

Bu İade Politikası, ProİMHA (Tekniknokta Bilişim) tarafından sunulan PIWIPE yazılımı için geçerlidir. Satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce lütfen dikkatlice okuyunuz.

1. Kredi Tabanlı Sistem

PIWIPE, kredi bazlı bir fiyatlandırma modeli kullanmaktadır. Satın alınan krediler, başarılı veri silme işlemleri için kullanılır. Başarısız olan silme işlemleri (bağlantı kopması, cihaz hatası veya iptal dahil) herhangi bir kredi tüketmez.

2. Süresiz Lisans (Tek Seferlik Satın Alma)

Süresiz lisans satın alımları dijital ürün niteliği taşıdığından, lisans anahtarı teslim edildikten ve aktivasyon gerçekleştirildikten sonra iade kabul edilmemektedir. Ancak aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Yazılım, satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde hiç başlatılamamışsa
• Teknik destek ekibimizin çözüm üretemediği kritik bir hata mevcutsa
• Yanlış ürün satın alındıysa ve henüz kullanılmamışsa

3. Abonelik Planları

Aylık abonelikler için, ilk satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunulabilir; bu süre zarfında herhangi bir kredi kullanılmamış olması gerekmektedir. 7 günlük süre dolduktan veya en az 1 kredi kullanıldıktan sonra iade yapılmaz. İptal edilen abonelikler mevcut dönemin sonuna kadar aktif kalmaya devam eder.

4. İade Süreci

İade talebinde bulunmak için iletişim formumuzu kullanabilir veya info@piwipe.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebinizde sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtiniz. Uygun bulunan iadeler 5–10 iş günü içinde işleme alınır.

5. İade Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Kısmen veya tamamen kullanılmış kredi paketleri
• Aktivasyon yapılmış süresiz lisanslar (7 günlük süre geçmiş ise)
• Kullanıcı kaynaklı yapılandırma hataları
• Desteklenmeyen işletim sistemi veya donanım uyumsuzluğu (sistem gereksinimleri satın alma öncesinde açıkça belirtilmiştir)
• Fikir değişikliği ya da artık ihtiyaç duyulmaması

6. İletişim

İade politikamız hakkında sorularınız için: info@piwipe.com veya +90 212 916 12 22